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印度正站在数字革命的浪尖，即将迎来客户蜂拥至此类服务亭的时代。过去二十年间，印度虽已从固定电话转向移动通信，但高昂的资费始终阻碍着全民联网。直到2016年末，以敏锐商业眼光著称的亚洲首富穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）携Reliance Jio颠覆市场格局。其全国性4G网络将数据资费降至全球最低水平，让廉价智能手机用户也能享受高速互联网。莫迪总理同样承诺通过“数字印度”计划，以高速网络将全国紧密联结。
这场变革的基石是“Aadhaar”——由科技巨头Infosys联合创始人南丹·尼莱卡尼（Nandan Nilekani）主导的新型生物识别身份系统。直至2010年，印度尚无类似美国社会保障号码的身份标识。许多人——主要是贫困的农村居民——无法证明身份，因而被排除在正规经济体系之外。他们无法购买SIM卡、开设银行账户或享受政府福利。Aadhaar（意为“基石”）改变了这一现状，为每个人发放与指纹和虹膜扫描数据关联的12位唯一编号。
就在那时，巴拉特注意到WhatsApp群组里出现了新成员，他们兜售一款软件，承诺只需支付200至300卢比的象征性费用就能维持Aadhaar系统访问权限。“我想尝试了解这个软件的原理，”巴拉特回忆道。他购买软件后获得新账号密码，成功进入系统。输入一个Aadhaar号码后，系统竟自动显示出注册者的全部信息——姓名、地址、电话号码、照片。这很反常，此前他只能输入数据，无法检索。他连续尝试多个号码，结果始终如一。“我意识到事态极其严重。”
